Termini e Condizioni

Condizioni generali per l'utilizzo dei servizi di consulenza energetica

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da:

2. Definizioni

• "Società": Pronto Energia s.r.l., titolare del sito Info Luce Gas
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Servizi": i servizi di consulenza energetica offerti tramite il sito
• "Partner": i fornitori di energia con cui collaboriamo (Enel, Iren, Acea, Sorgenia)
• "Sito": il sito web info-lucegas.me e tutti i suoi contenuti

3. Servizi Offerti

La Società offre i seguenti servizi gratuiti:

• Consulenza personalizzata per la scelta del fornitore di energia elettrica e gas
• Analisi delle bollette energetiche
• Confronto delle offerte disponibili sul mercato
• Assistenza nelle pratiche di cambio fornitore
• Consulenza per servizi di telefonia
• Informazioni sul mercato energetico

4. Gratuità del Servizio

Tutti i servizi di consulenza offerti sono completamente gratuiti per il Cliente. La Società riceve compensi dai Partner per i contratti attivati tramite la nostra consulenza.

5. Modalità di Erogazione dei Servizi

5.1 Consulenza Telefonica

La consulenza viene erogata principalmente per via telefonica da consulenti qualificati durante gli orari di servizio:

• Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
• Sabato: 9:00 - 13:00

5.2 Richiesta di Consulenza

Il Cliente può richiedere una consulenza tramite:

• Compilazione del form di contatto sul sito
• Chiamata diretta al numero 0299220740
• Email all'indirizzo info@info-lucegas.me

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e complete
• Comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati forniti
• Utilizzare i servizi in modo corretto e secondo le finalità previste
• Rispettare i presenti Termini e Condizioni
• Non utilizzare i servizi per scopi illeciti o dannosi

7. Obblighi della Società

La Società si impegna a:

• Fornire consulenza professionale e imparziale
• Mantenere la riservatezza dei dati del Cliente
• Presentare le offerte in modo chiaro e trasparente
• Assistere il Cliente nelle pratiche di cambio fornitore
• Rispondere alle richieste entro 24 ore lavorative

8. Limitazioni di Responsabilità

La Società:

• Non è responsabile per le condizioni contrattuali offerte dai Partner
• Non garantisce l'accettazione delle richieste da parte dei fornitori
• Non è responsabile per disservizi o problemi tecnici dei Partner
• Fornisce consulenza basata sulle informazioni disponibili al momento
• Non è responsabile per variazioni successive delle tariffe

9. Diritto di Recesso

Il Cliente può interrompere la consulenza in qualsiasi momento senza costi o penali, comunicandolo alla Società tramite:

• Email a info@info-lucegas.me
• Chiamata al 0299220740

10. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà della Società o utilizzati su licenza. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

12. Utilizzo del Sito Web

12.1 Accesso al Sito

L'accesso al sito è gratuito. La Società si riserva il diritto di limitare l'accesso per motivi tecnici o di sicurezza.

12.2 Comportamenti Vietati

È vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di violare la sicurezza del sistema
• Inviare contenuti dannosi o spam
• Interferire con il normale funzionamento del sito
• Utilizzare robot o sistemi automatici non autorizzati

13. Disponibilità del Servizio

La Società si impegna a mantenere il sito disponibile 24/7, ma non può garantire l'assenza di interruzioni per:

• Manutenzioni programmate
• Problemi tecnici imprevisti
• Cause di forza maggiore
• Interventi di terze parti (provider, hosting)

14. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite:

• Email all'indirizzo fornito dal Cliente
• Telefono al numero indicato dal Cliente
• Pubblicazione sul sito web

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento e entreranno in vigore immediatamente.

16. Risoluzione delle Controversie

16.1 Conciliazione

In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite conciliazione.

16.2 Foro Competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, è competente il Foro di Napoli.

17. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

18. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni fossero dichiarate nulle o inefficaci, tale nullità non si estenderà alle altre disposizioni che rimarranno valide ed efficaci.

19. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi chiarimento sui presenti Termini e Condizioni:

20. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.